Departamento en Amira District, Tulum

El edificio está casi desierto, y por una buena razón. Está en serio estado de deterioro: vidrios rotos aún rodean la piscina, creando un peligro para la seguridad; las baldosas del piso están rotas y faltan en toda la propiedad; y las paredes nunca han sido pintadas. El vecindario en sí es inseguro. Miembros del cartel aparecen regularmente en el restaurante dentro del edificio, flanqueados por guardias armados que rodean el área cuando llegan. Alquilé a través de un agente inmobiliario aquí, pero cuando mi contrato de arrendamiento terminó, desaparecieron por completo y nunca devolvieron mi depósito.

Los condominios/apartamentos aquí son agradables, especialmente los de dos pisos con jacuzzis privados en el segundo piso. También hay una agradable área de piscina en la azotea con un gimnasio y sauna.

Availability in Vacation Rentals

Nice building, comfortable apartment, good location

Super, luxurious

Aunque vivimos en la Amria Residence durante una semana, nunca nos encontramos con nadie en el edificio. Ni un conserje ni nadie de seguridad. Básicamente, cualquiera puede acceder a la escalera o al área de la piscina en cualquier momento.

Excellent place

Very nice place to enjoy nature

Tuvimos una experiencia absolutamente loca, si no fuera por el personal Belu y el guardia de seguridad de la noche estaríamos en una posición muy mala. Reservamos nuestra estadía a través de Airbnb. Tuvimos algunos retrasos en el aeropuerto y una espera de 3 horas en el lugar de alquiler de autos. ¡Para cuando llegamos a Amira Residence eran las 2:30am! El guardia de seguridad no tenía conocimiento de nuestra reserva y no podía encontrar la información de nuestra reservación. Después de hacer algunas llamadas, nos permitió quedarnos por la noche sin hacer preguntas y nos dejó resolver nuestra reserva por la mañana. Estábamos en un país extranjero, en medio de la noche sin lugar a donde ir. ¡Estoy increíblemente agradecido de que nos dejaran quedarnos! Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de emergencia de Airbnb e inmediatamente intentaron contactar al anfitrión. Nos despertamos a las 8am al día siguiente. Airbnb nos dijo que el anfitrión decidió cancelar nuestra reserva, nunca nos dijeron qué pasó pero asumo que ¡fue una estafa! Belu en Amira Residence vino a nuestra habitación a las 10, ya estábamos empacados y listos para partir. Nos sentíamos muy incómodos, no teníamos idea a dónde íbamos a ir. ¡Nos hizo sentir bienvenidos, pudimos ver que ella estaba haciendo todo lo posible para salvar nuestra reserva! Nos permitió quedarnos e incluso nos dejó quedarnos a la tarifa original de nuestro Airbnb. Para colmo, ¡nos dio una lista de sus restaurantes veganos favoritos para probar! ¡El servicio al cliente y la experiencia en Amira Residence fue con mucho la mejor experiencia de servicio al cliente que hemos tenido! ¡Lo que pudo haber sido una situación muy peligrosa se convirtió en un viaje maravilloso! ¡No puedo recomendar Amira Residence lo suficiente! El personal fue absolutamente maravilloso y disfrutamos mucho nuestra estadía. ¡Gracias a Belu y al personal de seguridad! ¡Gracias por mantenernos seguros! ¡Gracias por su amabilidad y generosidad! ¡Gracias por una estadía maravillosa!